Dalam era customer-centric yang kompetitif, pemilihan Customer Relationship Management (CRM) yang tepat telah menjadi keputusan strategis yang dapat menentukan kesuksesan bisnis. Perusahaan yang mengimplementasikan CRM secara efektif melaporkan peningkatan 45% dalam customer retention, pertumbuhan revenue hingga 35%, dan peningkatan 50% dalam produktivitas tim sales. Di Indonesia, pasar CRM tumbuh 22% [...]